作者: 古川裕倫
出版社/メーカー: すばる舎
発売日: 2012/07/12
メディア: 単行本
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コーチングとティーチングは使い分けが必要と言いますが、どう使い分けるのかはあまり明確ではありません。この本は基本的なことはコーチングに頼る前にしっかり教えるべきという主旨でまとめられています。

「教える」ことで、部下はかならず成長します。これが、どんな手法よりも一番シンプルで、着実に部下が成長するやり方なのです。

一方で、以下のようにも述べています。

いつまでのずっと一方的に教えよと申しているわけではありません。ある一定のレベルに達したら手綱を放して、よき相談相手として意見を求め、リスペクトすべきです。

どいういう部分がティーチングに適しているのかを理解することで、コーチングとティーチングを使い分けるための参考できると思いました。その基本の「教え方」の流れをピックアップしてまとめます。

教えるときの心構え

まずは教える側の心構えについて解説されています。全部で10の心構えについて解説されています。個人的に特に重要だと感じたのは以下の2点です。

自分の成長なくして、部下の成長なし
待つのも仕事

基本の「教え方」

部下の実力を見抜く
- まずは教える相手の実力を知る
  - 長所／短所
  - 褒めて伸ばす／叱って伸ばす
  - 行動力
  - 理解力
  - プラス思考／マイナス思考
仕事の流れを説明する
完成形を見せる
- ゴールのイメージ
分けて指示を出す
- ステップごとに区切る
時間の目安を伝える
ToDoリストを作らせる
スケジュールを共有する
- タスクや締め切りの見える化
決めたとおりに実行する
- 先入れ先出しで、なるべく予定を変えない
3つの責任
- 結果責任は上司
- 遂行責任は部下
- 報告責任は部下
3つの報告
- 結果報告
- 経過報告
- 完了報告
報告の形
要件
結論
理由・経緯
事実と推測を分けて伝える、所感は最後に聞く
着実に進行させる
- ごまかしや曖昧を指摘する
完成度を上げる
- まず「精度」を求め、次に「スピード」を求める

これらの基本はしっかり教えることで部下が成長できるとして、具体的な「教え方」がまとめられています。最近は一人ひとりの自主性を重視してあまり直接的な指導をしないケースもありますが、これらができていない場合は本人の経験や気付きに任せるのではなく、まずはティーチングとしてしっかり教えるべきということだと思います。これらを整理してチェックリスト化し、コーチングなどの手段に入る前の教育段階として指導すると良いかもしれません。